“爱心驿站”为户外劳动者及社区居民提供免费茶饮等多项便民服务。

新就业群体是城市运转的“毛细血管”，网约配送员、快递员的奔忙维系着城市的烟火气与高效运转。然而，小区门禁的“谢绝入内”、商圈电梯的“使用壁垒”、临时停车的“四处碰壁”，这些看似零散的“小事”，却构成了他们的生存痛点，更暗藏着城市治理的“大命题”。

近日，湖南省委社会工作部等四部门联合印发《关于加强新就业群体友好场景建设的通知》，从十个方面推出举措，破解新就业群体“进门难”“找路难”“停车难”问题，这正是以“小切口”回应民生关切的生动实践，让奔波的劳动者真正成为城市发展的“合伙人”，与城市共成长。

这些民生“小事”的破解，本质是打破新就业群体遭遇的“隐性排斥”。小区与商圈的通行限制，看似是管理需要，实则形成了身份层面的“无形壁垒”。湖南推出的设置专用通道、优化门岗流程、配备智能取餐柜等举措，不是简单的设施叠加，而是以“空间友好”重塑接纳姿态的治理革新。当外卖员可乘专用电梯直达商户楼层，当快递员在园区拥有专属停车区，效率提升的背后，更是“被看见”“被尊重”的归属感落地。

值得关注的是，在长沙、湘潭试点的“2026年新就业形态劳动者专项保障计划”更显温情，聚焦意外身故、伤残等核心需求，为新业态劳动者筑牢“安全网”，让“安全感”不再是奔跑路上的“奢侈品”。从“硬件便利”到“软件兜底”，湖南的探索印证，民生实事的价值，正在于把“别人的难事”当“自己的大事”，用精准服务消解群体的生存焦虑。

友好场景的深层价值，更在于从“解决问题”到“激活力量”，让新就业群体从“被服务者”变身“治理参与者”。过去，不少流动党员“隐形失联”，外卖骑手、快递员熟悉城市角落却难寻参与渠道。安徽省当涂县的“行业+网格+数字”组合拳恰好破解了这一难题。如开展“平台企业找、网格走访找、平台信息找”的“三找”行动，让流动党员“流而有踪”；通过行业党委、社区和平台企业“三线联动”，实现“流而有学”；聘用新就业群体为“微网格员”并纳入“圆桌会议”，让他们“流而有为”。这一实践印证了治理理念的关键转变，新就业群体不是被动的“管理对象”，而是蕴含巨大潜力的“治理资源”，“流动的力量”就此转化为“扎根的力量”。

城市活力藏在每个奔跑者的脚步里，治理智慧显在对“小众需求”的重视中。从湖南的“十个方面举措”，到全国多地的探索，关心关爱新就业群体已形成“系统思维”的治理共识。成都市温江区清泉社区的“小哥友好食堂”，以错峰供餐优惠、免费富余餐食温暖“赶路人”；湖南清查带有“禁止外卖员进入”等字样的标识标牌，推动修订不合理配送限制条款……这些细节动人，正因跳出“重形式轻实效”误区，从新就业群体的真实需求出发，让每个为城市付出的人都能找到“家”的感觉，在参与中实现价值认同，让“单点发力”汇聚成“系统合力”。

当新就业群体的通行之路更顺畅、保障之网更牢固、参与之门更敞开，当他们的辛劳能转化为实实在在的获得感，城市才能真正成为所有奋斗者的温暖港湾。这份温暖，终将汇聚成推动社会更公平、更具活力的强大力量，让城市发展与个体成长同频共振。