10月20日，市委副书记、代市长覃志名到市信访局开展下访接访暨调度信访事项工作，面对面倾听群众诉求，现场研判推动信访事项化解，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

接访现场，覃志名认真听取相关信访事项情况汇报，详细了解群众诉求的缘由及前期处置进展，深入梳理剖析关键症结，会商研究化解举措，进一步明确责任单位和办理时限。

覃志名指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，各级各部门要树牢以人民为中心的发展思想，站稳人民立场，认真对待群众每一项诉求，带着责任和感情做好信访工作，努力把信访制度优势转化为社会治理效能；要坚持依法依规、实事求是，及时回应群众诉求，对合理诉求充分吸纳、分类研究、精准施策，推动问题高效解决，对暂不具备办理条件的，耐心做好政策解释和沟通疏导工作，最大程度争取群众理解支持；要健全信访事项闭环办理机制，加强部门协同配合，逐项抓好办理落实，确保事事有回音、件件有着落；要抓实矛盾源头排查，主动下沉一线发现隐患、化解纠纷，系统性解决群众难点堵点问题，全力维护群众合法权益，持续提升获得感和满意度。

市领导陈涛参加活动。